Bu sözleşme; satın aldığınız hizmetleri iptal etme, ücret iadesi alma ve cayma haklarınızı düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınır.
Yürürlük
28.04.2026
Dil
Türkçe
Madde
10 Madde
İçindekiler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Müşteri; herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüzel kişi müşteriler için cayma süresi sözleşmede belirlenir.
Cayma hakkı; hizmet aktivasyonunu takip eden 30 gün içinde kullanılabilir. Aktivasyon tarihi; sunucu/hesap kurulumunun tamamlandığı ve müşteri paneli üzerinden hizmete erişim sağlandığı tarihtir. Süre sonunda cayma hakkı sona erer; iade işlemleri kabul edilmez.
Web hosting, reseller hosting, KVM VPS, sanal sunucular ve aylık/yıllık fatura edilen tüm hizmetler 30 günlük cayma süresi içinde tam ücret iadesi ile geri alınabilir.
Aşağıdaki hizmet kalemleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkından istisna tutulur ve iade edilmez:
İade talepleri; müşteri panelinden "Destek > İade Talebi" menüsü veya destek@hostedb.com adresine gönderilen yazılı başvuru ile başlatılır. Talep edenin kimlik doğrulaması yapılır; uygun bulunan başvurular 24 saat içinde işleme alınır.
İade tutarı; ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi/EFT) ve aynı hesaba yapılır. İade onaylandıktan sonra tutar Müşteri'nin hesabına en geç 14 iş günü içinde geçer. Banka iade süreçleri sebebiyle hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Müşteri; panel üzerinden "Hesabım > Otomatik Yenileme" sekmesinden tek tıkla otomatik tahsilatı durdurabilir. İptal işlemi sonraki yenileme dönemi için geçerli olur; mevcut dönemi etkilemez.
Domain tescili, ICANN ve TR Nic kuralları gereği iadesizdir. Tescil sonrası iptal edilse dahi tescil bedeli iade edilmez; ancak alan adı, satın alınan tescil süresi sonuna kadar Müşteri'ye tahsis edilmiş olarak kalır.
SSL sertifikaları; sertifika otoritesi tarafından üretildikten sonra iade edilemez. Sipariş sonrası ancak aktivasyon (CSR doğrulama) öncesi iade kabul edilir. Aktivasyon sonrası ücret iadesi yapılamaz.
İptal/iade işlemleri için canlı destek, ticket veya destek@hostedb.com adresine yazılı başvurunuz gerekir. Tüm bildirimler 24 saat içinde yanıtlanır; çözüm süresi başvuru türüne göre değişiklik gösterebilir.
Sorularınız için destek@hostedb.com adresinden bize ulaşabilir veya canlı destek hattımızı kullanabilirsiniz.
Oretra'ya geçiş yaptığımızdan bu yana web sitemizin yüklenme hızı gözle görülür şekilde arttı. LiteSpeed ve NVMe SSD altyapısı gerçekten fark yaratıyor. Teknik destek ekibi hızlı ve çözüm odaklı, kesinlikle tavsiye ederim.
3 yıldır Oretra kullanıcısıyım ve bu süre boyunca tek bir ciddi kesinti yaşamadım. Sunucu yanıt süreleri oldukça düşük, SSL kurulumu ve kontrol paneli kullanımı son derece pratik. Teknik destek ekibi ise hızlı ve gerçekten işinin uzmanı.
Müşterilerimiz için geliştirdiğimiz projeleri Oretra altyapısında barındırıyoruz. PageSpeed skorlarımız A+ seviyesine ulaştı, TTFB değerlerimiz 80 ms'nin altında. Sunduğu performans ve kalite, fiyatının çok üzerinde.
Yoğun trafik dönemlerinde bile performans kaybı yaşamadık. Oretra'nın gelişmiş altyapısı, otomatik ölçekleme sistemi ve günlük yedekleme çözümleri bize yüksek güven sağlıyor.
E-ticaret sitemizi Oretra'ya taşıdıktan sonra sepet terk oranımız belirgin şekilde azaldı. Yüksek hız ve kesintisiz erişim doğrudan satışlarımıza olumlu yansıdı.
Onlarca müşteri sitesini Oretra altyapısında barındırıyoruz. Gelişmiş yönetim paneli, otomatik SSL yenileme ve 7/24 teknik destek ajans operasyonlarımızı büyük ölçüde kolaylaştırdı.
Startup olarak bütçemiz sınırlıydı ancak kaliteden ödün vermek istemedik. Oretra, fiyat-performans dengesiyle tam aradığımız çözümü sundu. 6 ayda kullanıcı sayımız 10 kat artmasına rağmen altyapı sorunsuz ölçeklendi.
Teknik bilgim sınırlı olmasına rağmen Oretra'nın kullanıcı dostu paneli sayesinde kurulum ve site yönetimini kolayca kendim gerçekleştirdim. Ücretsiz domain transferi ve hızlı teknik destek sayesinde tüm süreç sorunsuz ilerledi.
Tasarım odaklı projelerimizde yüksek boyutlu görseller kullanıyoruz. Oretra'nın NVMe SSD altyapısı ve CDN desteği sayesinde tüm içerikler hızlı ve sorunsuz şekilde yükleniyor.
Bakim, yeni ozellikler, kampanyalar ve sistem guncellemeleri hakkinda bilgi alin.
Anadolu yakasinda acilan yeni veri merkezimiz ile Istanbul ve cevresi icin ortalama gecikme suresi 3ms'nin altina indi.
5 Nisan Pazar gunu 02:00-04:00 arasinda altyapi guclendirme calismasi yapilacaktir. Kisa sureli kesintiler yasanabilir.
Tum hosting paketlerinde ilk yil %35 indirim kampanyasi basladi. 30 Nisan 2026 tarihine kadar gecerlidir.
Tum sunucularda cPanel 124 surumune gecis tamamlanmistir. Yeni arayuz, gelistirilmis guvenlik ve PHP 8.3 destegi sunulmustur.
Let's Encrypt SSL sertifikalari artik 30 gun once otomatik yenilenir. Siteniz her zaman guvenli kalir.
HTTP/3 destegi, gelistirilmis onbellek yonetimi ve %20 performans artisi tum kullanicilara sunulmustur.